Política de Privacidad

En Wibbux ("nosotros") tratamos tus datos con cuidado. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos y qué derechos tienes. Al usar Wibbux aceptas estas prácticas.

1. Quiénes somos

Wibbux es una plataforma que ayuda a negocios a atender, vender y cobrar a sus clientes desde un solo lugar, integrando canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y Messenger. Wibbux es proveedor de tecnología verificado de Meta para conectar dichos canales.

2. Qué datos tratamos

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y credenciales de acceso.
• Datos de conversaciones: mensajes, archivos, imágenes, notas de voz y estados de entrega que envías y recibes por los canales que conectes (WhatsApp, Instagram, Messenger).
• Datos de tus contactos/clientes: nombre, teléfono, usuario del canal y la información que tú registres en su ficha (etiquetas, notas, valor de negocio).
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo, registros de uso y de errores necesarios para operar el servicio.

3. Cómo conectamos WhatsApp, Instagram y Messenger (datos de Meta)

Cuando conectas un canal, Meta emite a través de su proceso de registro (Embedded Signup / OAuth) un token único de acceso para TU cuenta, que autoriza a Wibbux a enviar y recibir mensajes únicamente en tu nombre y en tus números/cuentas. Usamos las APIs oficiales de Meta y cumplimos las Condiciones de la Plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business. No usamos tus datos de Meta para fines distintos a prestarte el servicio, ni para publicidad, ni los vendemos.

4. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio: recibir, mostrar y responder mensajes; gestionar contactos y ventas.
• Conectar y mantener tus canales de mensajería.
• Seguridad, prevención de fraude y soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Cómo protegemos y guardamos tus datos

Los datos se guardan en infraestructura segura con acceso restringido. Los tokens de acceso de cada cliente se almacenan cifrados (AES-256-GCM); la clave de cifrado se mantiene separada de la base de datos. Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso por cuenta.

6. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores necesarios para operar el servicio (por ejemplo, Meta para la mensajería, y proveedores de infraestructura y correo), y cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos ni los de tus clientes.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento.

8. Tus derechos

Puedes acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos, y desconectar tus canales cuando quieras. Al desconectar un canal, dejamos de usar su token y puedes solicitar su borrado. Para ejercer estos derechos, escríbenos.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@wibbux.com.